Chính sách bảo mật thông tin
(đang cập nhật) (sau đây gọi là "Sống Khoẻ Khoa Học" hoặc "chúng tôi") tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo tinh thần Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích nào và bạn có những quyền gì.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin liên hệ | Họ tên, số điện thoại, email | Khi đặt hàng, đăng ký nhận tin, gửi yêu cầu tư vấn |
| Thông tin giao hàng | Địa chỉ nhận hàng, ghi chú giao hàng | Khi đặt hàng |
| Thông tin đơn hàng | Sản phẩm, số lượng, giá trị, lịch sử mua | Khi giao dịch |
| Thông tin bạn chủ động chia sẻ khi tư vấn | Độ tuổi, nhu cầu, thuốc đang dùng, tình trạng sức khoẻ liên quan | Khi bạn nhờ tư vấn chọn sản phẩm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem, cookie | Khi truy cập website |
Thông tin về tình trạng sức khoẻ là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi chỉ ghi nhận khi bạn tự nguyện cung cấp để được tư vấn, và chỉ dùng cho mục đích đó.
Sống Khoẻ Khoa Học không thu thập số thẻ ngân hàng, mã OTP hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
2. Mục đích sử dụng
- Xác nhận, xử lý, giao đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng (đổi trả, hoàn tiền).
- Tư vấn sản phẩm theo yêu cầu của bạn.
- Thông báo về đơn hàng, chương trình ưu đãi khi bạn đồng ý nhận; bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.
- Cải thiện website và chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (kế toán, thuế, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền).
3. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:
- Đơn vị vận chuyển (như SPX Express): họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, giá trị thu hộ để giao hàng.
- Đơn vị trung gian thanh toán, ngân hàng: thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch và hoàn tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (máy chủ, email, nhắn tin) hoạt động theo thoả thuận bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
- Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có biện pháp bảo vệ kỹ thuật và giới hạn quyền truy cập.
- Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cần thiết.
- Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó được xoá hoặc ẩn danh.
- Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định.
5. Quyền của bạn
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
- Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu.
- Truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
- Yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc hạn chế xử lý dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
- Phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
- Khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật.
Việc rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá dữ liệu có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục xử lý đơn hàng đang thực hiện.
6. Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, cải thiện trải nghiệm và thống kê lượt truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
7. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi tới:
- Email: (đang cập nhật)
- Hotline: (đang cập nhật)
- Địa chỉ: (đang cập nhật)
Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định. Chính sách này có thể được cập nhật; phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này.