Chính sách giao hàng

Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt tại website Sống Khoẻ Khoa Học, qua hotline hoặc Zalo chính thức.

1. Phạm vi giao hàng

Sống Khoẻ Khoa Học giao hàng trên toàn quốc, tới tất cả tỉnh, thành phố mà đơn vị vận chuyển có hỗ trợ. Với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, thời gian giao có thể lâu hơn; nhân viên sẽ thông báo khi xác nhận đơn.

2. Đơn vị vận chuyển

Đơn hàng được giao qua đối tác vận chuyển SPX Express. Sau khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình. Trong một số trường hợp đặc biệt, Sống Khoẻ Khoa Học có thể sử dụng đơn vị vận chuyển khác và sẽ thông báo trước cho bạn.

3. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng được xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn trước khi đóng gói.
• Thời gian giao dự kiến: 2 - 5 ngày kể từ khi đơn được xác nhận.
• Thời gian có thể kéo dài hơn vào dịp lễ Tết, khi thời tiết bất lợi hoặc do yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển. Sống Khoẻ Khoa Học sẽ chủ động thông báo nếu đơn bị chậm.

4. Phí giao hàng

Giá trị đơn hàng	Phí giao hàng
Từ 299.000đ trở lên	Miễn phí giao hàng
Dưới 299.000đ	Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, hiển thị rõ khi đặt hàng

Phí giao hàng (nếu có) được hiển thị trước khi bạn xác nhận đặt hàng. Các chương trình khuyến mãi về phí giao hàng có thể có điều kiện riêng và được công bố kèm chương trình.

5. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán:

• Kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng, đúng sản phẩm đã đặt.
• Được mở hộp ngoài để xem sản phẩm, không bóc tem niêm phong hoặc mở nắp sản phẩm (vì lý do vệ sinh an toàn thực phẩm).
• Nếu hàng bị móp méo, vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, bạn có quyền từ chối nhận và báo ngay cho Sống Khoẻ Khoa Học qua hotline (đang cập nhật).

Chúng tôi khuyến khích bạn quay video khi mở kiện hàng, thể hiện rõ mã vận đơn – đây là căn cứ quan trọng để xử lý đổi trả nhanh chóng.

6. Xử lý khi giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công khi không liên lạc được với người nhận, sai địa chỉ hoặc người nhận vắng mặt. Khi đó:

• Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ và giao lại tối đa theo quy định của đơn vị vận chuyển.
• Nhân viên Sống Khoẻ Khoa Học sẽ gọi điện, nhắn tin để xác nhận lại thông tin.
• Nếu vẫn không giao được, đơn hàng sẽ được hoàn về và huỷ. Với đơn đã thanh toán trước, khoản tiền sẽ được hoàn lại theo chính sách đổi trả và hoàn tiền, sau khi trừ phí vận chuyển phát sinh (nếu có và đã được thông báo).

Để đơn hàng đến tay nhanh nhất, vui lòng ghi địa chỉ đầy đủ và số điện thoại luôn liên lạc được.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về giao hàng, vui lòng liên hệ hotline (đang cập nhật), Zalo (đang cập nhật) hoặc email (đang cập nhật) trong giờ hỗ trợ 8h - 21h.